Entretien mené par Nicolas Anne.
Quelles sont les évolutions marquantes dans le champ des compétences ?
Jérémy Lamri : L’évolution des compétences requises dans les entreprises au fil des années est marquée par l’importance croissante des compétences non routinières ou « soft skills », en raison de la digitalisation, des crises à répétition, de la mondialisation, et de l’importance croissante de la collaboration. Les nouveaux défis pour les entreprises incluent l’adaptation aux technologies émergentes, la diversité des équipes, la gestion du changement et l’innovation. Les soft skills sont devenues primordiales dans le quotidien professionnel, car elles permettent une meilleure collaboration, une résolution de problèmes plus efficace et une adaptation rapide aux changements. Les soft skills englobent des compétences comme la communication, la pensée systémique, l’autogestion, ou la créativité. Un environnement plus agile est souvent plus attractif, et le sujet est donc autant un sujet de performance que de marque employeur.
Sur quels fondements théoriques et scientifiques s’appuient vos recherches actuelles
Todd Lubart : Les travaux scientifiques portant sur les soft skills se nourrissent de multiples cadres théoriques. Le sujet touche à l’adaptabilité humaine, et les travaux en rapport avec l’adaptabilité sont nombreux: l’intelligence émotionnelle, le growth mindset, le sentiment d’efficacité personnelle, les intelligences multiples, ou encore la trilogie de l’esprit. Chacun de ces travaux apporte un élément précieux pour appréhender plus profondément le concept de soft skill, menant par exemple à considérer toute soft skill comme indissociable de l’estime de soi ou des capacités sensori-motrices. La réalité est qu’il y a plusieurs dimensions à prendre en compte séparément, si on veut réellement saisir ce que sont les soft skills, et plus largement les compétences. Nous avons d’ailleurs récemment proposé un modèle visant à réconcilier hard skills et soft skills, appelé « modèle des composants génériques de la compétence », et publié dans Journal of Intelligence (https://www.mdpi.com/2079-3200/11/6/107). Même si cela est encore peu présent en France, les nouveaux modèles d’analyse des compétences utilisés par les entreprises (principalement aux Etats Unis) incluent le modèle de compétences intégrées, qui prend en compte à la fois les compétences techniques et les soft skills, et le modèle de compétences en constellation, qui considère les compétences comme des éléments interconnectés nécessaires pour résoudre des problèmes complexes. On peut également citer le modèle T-shaped, qui met l’accent sur la combinaison de compétences étendues dans un domaine et de compétences transversales.
Comment les entreprises peuvent-elles prendre en compte ce type de compétences et parvenir à les évaluer ?
Jérémy Lamri : Pour évaluer les soft skills lors d’un processus de recrutement, les entreprises peuvent utiliser des entretiens comportementaux, des tests de personnalité, des mises en situation et des jeux de rôles. A noter que dans la mesure où il y a peu de consensus sur ce que sont les soft skills ou sur leurs définitions, il est difficile de déterminer la qualité et l’impact réels de tous ces tests. Il reste encore beaucoup à faire pour prédire avec fiabilité la capacité d’adaptation des individus selon les contextes…Les soft skills peuvent être développées et renforcées dans l’entreprise grâce à des formations spécifiques, des ateliers, des séances de coaching et des initiatives de mentorat. Les employeurs peuvent surtout créer un environnement de travail favorisant le développement de ces compétences en mettant en place une culture apprenante et en encourageant la collaboration. Le développement actif des soft skills tient plus à la qualité de l’environnement de travail et aux modalités du travail qu’aux formations à proprement parler. L’objectif est de favoriser des comportements agiles et vertueux. Par exemple, une culture du présentéisme par principe, ou une réunion descendante de 20 personnes ne fait pas partie des bonnes pratiques pour développer les soft skills.
Todd Lubart : La formation continue peut aider les employés à acquérir de nouvelles compétences en leur offrant des opportunités de développement professionnel, telles des formations en ligne, des ateliers et des conférences. Les employeurs peuvent encourager la formation continue en allouant du temps et des ressources pour la formation, en offrant des incitations et en reconnaissant les efforts de formation des collaborateurs. La formation tout au long de la vie devient une nécessité, et c’est aujourd’hui un facteur d’autonomie que de savoir se former et se reformer par soi-même, sans attendre une incitation de l’entreprise.
Quels conseils donner aux étudiants en ce qui concerne leur insertion professionnelle . ?
Jérémy Lamri : Pour se préparer au monde de l’entreprise et à ses évolutions, les jeunes devraient développer leur résilience, leur capacité d’apprentissage et leur adaptabilité. Ils devraient également se concentrer sur le développement de leurs soft skills, et s’impliquer dans des projets diversifiés et des activités extra-professionnelles pour acquérir de l’expérience et des compétences variées. Enfin, les jeunes (comme les moins jeunes) devraient adopter une mentalité de croissance, le growth mindset, pour accepter les défis et apprendre de leurs erreurs.
