L’accompagnement entrepreneurial est devenu une pierre angulaire du développement économique. Cependant, un aspect souvent négligé est la charge émotionnelle supportée par les accompagnateurs et formateurs d’entrepreneurs. Les accompagnateurs et formateurs jouent un rôle clé dans le soutien aux entrepreneurs par nécessité, qui se tournent vers l’entrepreneuriat pour répondre à des situations précaires. Ce contexte intensifie la charge émotionnelle, car ces professionnels doivent conjuguer compétences techniques et capacités psychologiques pour gérer des entrepreneurs confrontés à des incertitudes et parfois au mal-être.
Ces professionnels sont ainsi exposés à des risques psychosociaux (RPS) tels que le surmenage, la pression à la performance ou encore la détresse émotionnelle Ces RPS représentent une menace non seulement pour le bien-être individuel des professionnels concernés, mais aussi pour l’efficacité des dispositifs d’accompagnement entrepreneurial. Ces défis, qui touchent à la fois la santé mentale, la prévention du burnout et le maintien en emploi, appellent une réflexion systémique sur les stratégies organisationnelles et les politiques publiques de soutien à l’entrepreneuriat.
Avec Siavash Atarodi et Céline Barrédy, nous avons lancé un programme de recherche sur la santé des accompagnateurs d’entrepreneurs dans une perspective plus large visant à identifier des solutions pour réduire l’impact des RPS sur la santé publique, en tenant compte de la complexité des interactions entre les exigences professionnelles, les émotions et les mécanismes d’adaptation. Cette recherche explore donc un champ encore peu étudié mais crucial, tant pour les professionnels que pour les bénéficiaires des dispositifs d’accompagnement entrepreneurial, et vise à éclairer les décideurs sur des approches innovantes pour conjuguer prévention et performance. Une première étude vient d’être publiée dans la Revue Internationale de Pychosociologie et gestion des Comportements Organisationnels (RIPCO) : Prévenir et gérer les risques psychosociaux : un défi pour les organisations de soutien à l’entrepreneuriat | Cairn.info
Pour identifier les risques psychosociaux (RPS) auxquels sont exposés les formateurs et accompagnateurs en entrepreneuriat, et comprendre comment les organisations peuvent mieux les prévenir et les gérer, nous avons opté pour une étude Delphi auprès de spécialistes en gestion des RPS. Ce choix méthodologique s’inscrit dans un contexte où les enjeux de santé publique liés aux RPS prennent une ampleur croissante.
Les risques identifiés incluent :
- Le surmenage dû à des rythmes de travail élevés.
- La détresse émotionnelle, liée à l’exposition fréquente à des situations de désespoir chez les entrepreneurs.
- La pression à la performance, venant des attentes de l’organisation. Ces situations, si elles ne sont pas gérées, peuvent conduire à des problèmes graves comme l’épuisement professionnel.
Des solutions ont été identifiées pour prévenir les risques :
- Former à l’intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle, définie comme la capacité à comprendre et gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres, est essentielle. Les formations à l’écoute active, à l’auto-évaluation émotionnelle et à la régulation des émotions permettent de mieux naviguer dans des contextes émotionnellement exigeants.
- Mettre en place des dispositifs de soutien
Des dispositifs comme la supervision externe, les ateliers de co-développement ou encore les groupes de parole offrent un espace d’expression et d’analyse des pratiques professionnelles. Ces approches réduisent l’isolement et favorisent le partage d’expériences.
- Repenser la culture organisationnelle
Une organisation « émotionnellement intelligente » valorise les compétences émotionnelles de ses salariés et établit un cadre bienveillant. Cela implique des managers formés à la gestion des émotions et des politiques visant l’épanouissement individuel.
L’adoption d’un modèle organisationnel centré sur l’intelligence émotionnelle est apparu indispensable. Cela implique :
- Une culture d’entreprise favorisant un climat de travail sain.
- Des processus de recrutement adaptés pour identifier les vulnérabilités et mieux accompagner les nouveaux collaborateurs.
- Des formations régulières intégrant des cas concrets pour renforcer les compétences en gestion des émotions.
La gestion des RPS chez les accompagnateurs d’entrepreneurs est donc un enjeu majeur, tant pour le bien-être des professionnels que pour la qualité de l’accompagnement offert aux entrepreneurs. En valorisant l’intelligence émotionnelle et en adoptant des pratiques organisationnelles adaptées, les structures de soutien entrepreneurial peuvent non seulement protéger leurs salariés, mais aussi renforcer leur mission au service du développement économique et social. Il semble urgent que les décideurs, les organismes de formation et les institutions publiques unissent leurs efforts pour intégrer ces enjeux dans leurs stratégies. Investir dans la prévention des RPS et la formation à la gestion des émotions doit devenir une priorité, afin de bâtir des écosystèmes entrepreneuriaux plus humains, résilients et inclusifs.
