{"id":4527,"date":"2022-04-22T13:20:47","date_gmt":"2022-04-22T11:20:47","guid":{"rendered":"http:\/\/observatoire-asap.org\/?p=4527"},"modified":"2022-04-26T16:47:41","modified_gmt":"2022-04-26T14:47:41","slug":"formations-a-distance-en-contexte-interculturel-pour-une-pedagogie-dynamique-et-experientielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2022\/04\/22\/formations-a-distance-en-contexte-interculturel-pour-une-pedagogie-dynamique-et-experientielle\/","title":{"rendered":"Formations \u00e0 distance en contexte interculturel : pour une p\u00e9dagogie dynamique et exp\u00e9rientielle."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Face au COVID et ses variants, les entreprises, mais aussi les universit\u00e9s et les \u00e9coles, ont d\u00fb revoir leurs modes de formation. Les enseignements sont devenus distanciels avec tout un cort\u00e8ge d\u2019outils technologiques. Le m\u00e9tier de formateur a \u00e9t\u00e9 bouscul\u00e9, il a fallu d\u00e9sapprendre et apprendre \u00e0 faire autrement, red\u00e9finir les contenus et canaux de transferts de connaissances, interagir diff\u00e9remment et mettre de l\u2019intelligence non seulement dans le fond, mais aussi dans la forme des formations ou des cours.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En parall\u00e8le, les apprenants du monde entier, qu\u2019ils soient \u00e9tudiants ou salari\u00e9s, cherchent toujours autant dans cet univers digitalis\u00e9 \u00e0 tirer le maximum de ce moteur qu\u2019est la formation, pour leur donner demain plus d\u2019assurance dans leur profession. Ceci est particuli\u00e8rement vrai pour ceux qui veulent travailler \u00e0 l\u2019export et qui doivent d\u00e9sormais s\u2019adapter \u00e0 un travail bas\u00e9 d\u00e9sormais sur l\u2019hybridation. Les managers de demain devront ma\u00eetriser la langue du \u00ab digital \u00bb pour gagner en agilit\u00e9 et efficacit\u00e9 dans un monde VUCA&nbsp;: <a href=\"http:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2020\/11\/30\/developpement-international-des-entreprises-et-digital-priorite-a-la-formation\/\">s\u2019approprier les outils digitaux pour mieux communiquer \u00e0 distance avec ses clients \u00e9trangers, \u00e9changer des contenus de qualit\u00e9, proposer des solutions d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9es<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<\/p><h4 style=\"text-align: justify;\">Retour d\u2019exp\u00e9rience d\u2019une formation MBA aupr\u00e8s de managers \u00e0 l&rsquo;international: <em>organisation<\/em>, <em>cr\u00e9ativit\u00e9<\/em> et <em>ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique<\/em><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Nous avons abord\u00e9, dans un article pr\u00e9c\u00e9dent, l\u2019EMBA Executive de l\u2019Universit\u00e9 Paris-Est, <a href=\"https:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2021\/12\/20\/formations-en-management-interculturel-un-enjeu-majeur-pour-les-etablissements-publics-et-prives\/\">formation en Management Interculturel aupr\u00e8s de managers chinois exp\u00e9riment\u00e9s et en activit\u00e9, effectu\u00e9e principalement \u00e0 distance depuis un an pour cause de COVID<\/a>. Dans ce contexte difficile qui perdure en Chine, la contrainte de la crise sanitaire oblige les \u00e9quipes de formation \u00e0 s\u2019adapter pour maintenir l&rsquo;attractivit\u00e9 des cours.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong>Apr\u00e8s un an de formation \u00e0 distance en contexte interculturel, quel retour d\u2019exp\u00e9rience peut-on faire ?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<\/p><ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>[1] Bien sensibiliser et pr\u00e9parer le formateur dans son activit\u00e9 \u00e0 distance<\/strong>: le corps professoral doit faire le n\u00e9cessaire pour que l\u2019environnement permette un d\u00e9roulement optimal de la formation et l\u2019atteinte de ses objectifs p\u00e9dagogiques (1). Au-del\u00e0 des outils de communication \u00e0 distance, \u00ab l\u2019intervenant \u00bb doit optimiser ses ressources p\u00e9dagogiques (supports, mat\u00e9riels, cas) et former un tandem avec le traducteur chinois bas\u00e9 en France. Le cours est en anglais, mais au m\u00eame titre que dans les \u00e9changes commerciaux, il est important de disposer d&rsquo;un traducteur qui puisse pr\u00e9ciser ou clarifier certains contenus du cours. Un vrai travail d\u2019\u00e9quipe doit donc s\u2019op\u00e9rer pour s\u2019adapter aux sp\u00e9cificit\u00e9s et al\u00e9as de l&rsquo;organisation. Outre cette coordination, il importe aussi de bien pr\u00e9ciser les r\u00e8gles au d\u00e9part, s\u2019assurer que les consignes sont claires et comprises. Ne pas h\u00e9siter \u00e0 afficher les consignes compl\u00e8tes sur son support de formation projet\u00e9 ou dans le \u00ab\u00a0chat\u00a0\u00bb. Enfin, il s\u2019agit aussi de rassurer son auditoire sur la communication du cours qui rev\u00eat deux principaux formats : un format synchrone, cr\u00e9atif, captant l\u2019attention (\u00e9tude de cas, t\u00e9moignages, exemples, anecdotes, faits d\u2019actualit\u00e9), mais aussi un format asynchrone plus pr\u00e9cis (capsules vid\u00e9os, retour d\u2019exp\u00e9riences, grilles d\u2019approfondissement) qui permet de mieux int\u00e9grer le cours et de revenir ainsi sur des parties essentielles (mod\u00e8les th\u00e9oriques, concepts cl\u00e9s, outils d\u2019analyse, r\u00e9f\u00e9rences acad\u00e9miques et professionnelles).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<\/p><ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>[2] R\u00e9ussir son \u00ab Ice Breaking \u00bb<\/strong>:les conseils \u00e0 respecter pour r\u00e9ussir un \u00ab\u00a0ice-breaker\u00a0\u00bb en distanciel sont a priori les m\u00eames que pour une situation en pr\u00e9sentiel, m\u00eame si l\u2019approche p\u00e9dagogique demande davantage de concentration et de pr\u00e9cisions : choisir le bon exercice au bon moment (\u00ab momentum \u00bb), faire preuve d\u2019empathie, combiner engagement et souplesse, savoir impulser puis relancer, avoir la ma\u00eetrise du temps et de ses diff\u00e9rentes modalit\u00e9s : <em>temps d\u2019apprentissage<\/em>, <em>temps contraint<\/em>, <em>temps plaisir<\/em>, <em>temps collectif<\/em>, <em>temps interpersonnel<\/em>, <em>temps personnel<\/em>. Le formateur doit en effet savoir g\u00e9rer des \u00ab\u00a0temps multiples\u00a0\u00bb(impulsion, mod\u00e9ration, acc\u00e9l\u00e9ration, silence) pour conduire efficacement des formations \u00e0 distance a fortiori en contexte interculturel.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<\/p><p style=\"text-align: justify;\">\u00c0 partir ce travail de pr\u00e9paration, il convient alors de se lancer, de tester et chercher ce qui peut le mieux convenir aux participants. Ainsi, lorsque vous pr\u00e9sentez les travaux de sp\u00e9cialistes en Management Interculturel comme <a href=\"https:\/\/geerthofstede.com\/culture-geert-hofstede-gert-jan-hofstede\/6d-model-of-national-culture\/\">Geert Hofstede et ses 6 dimensions<\/a> (on pourrait \u00e9galement citer Fons Trompenaars ou Edward T. Hall),&nbsp; il ne faut pas h\u00e9siter \u00e0 solliciter les managers chinois sur l\u2019appr\u00e9ciation de leur index, leur soumettre un quizz et les inviter \u00e0 commenter dans le \u00ab\u00a0chat\u00a0\u00bb.&nbsp; De ces 6 dimensions, viennent en effet des points de vue riches d\u2019enseignement et qui ne sont pas pour autant unanimes, et qui demandent d\u2019\u00eatre discut\u00e9s. Des apprenants venant de zones g\u00e9ographiques sp\u00e9cifiques, mais aussi d\u2019organisations diverses par la taille ou le secteur, peuvent avoir des avis parfois diff\u00e9rents. C&rsquo;est par exemple le cas pour notre MBA, avec la gestion d&rsquo;apprenants venant \u00e0 la fois de <a href=\"https:\/\/www.universalis.fr\/encyclopedie\/pekin-beijing\/\">P\u00e9kin<\/a> et de <a href=\"https:\/\/www.universalis.fr\/encyclopedie\/shanghai-chang-hai\/\">Shangha\u00ef<\/a>, dont les cultures et traditions s&rsquo;av\u00e8rent tr\u00e8s diff\u00e9rentes en termes de pouvoir (politique vs \u00e9conomique), de cultures (financi\u00e8re vs artistique) et d&rsquo;art de vivre (rigueur et discr\u00e9tion versus distraction). De m\u00eame, le dirigeant d&rsquo;entreprise de taille moyenne n\u2019aura pas la m\u00eame appr\u00e9ciation que le cadre dirigeant d\u2019une grande institution dans son rapport aux risques et sa tol\u00e9rance \u00e0 l\u2019incertitude. La mise en lumi\u00e8re de ces diff\u00e9rences, avec les index des autres pays et zones g\u00e9ographiques, peut ainsi favoriser les \u00e9changes et discussions et produire de nouvelles connaissances tant sur le plan culturel que manag\u00e9rial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toujours dans le m\u00eame esprit, lorsque des cas d\u2019entreprises (mises en situations manag\u00e9riales) sont trait\u00e9s, le formateur peut partager son exp\u00e9rience et ses observations <a href=\"https:\/\/www.cb2iconsulting.com\/prestations#Negociationsinterculturelles\">dans le cadre de de situations conflictuelles en n\u00e9gociation interculturelle<\/a>. Il est alors int\u00e9ressant de pousser les apprenants managers \u00e0 se prononcer sur les raisons de ces conflits (conflits de valeurs, d&rsquo;int\u00e9r\u00eats, d&rsquo;objectifs&#8230;) et \u00e0 y trouver des solutions pertinentes et r\u00e9alistes. Il s\u2019agit ici de mettre de c\u00f4t\u00e9 sa propre culture en prenant conscience des limites et des risques de l&rsquo;ethnocentrisme, pour regarder le probl\u00e8me \u00e0 travers le prisme de l\u2019interculturalit\u00e9. Le formateur ne devra pas h\u00e9siter \u00e0 interpeller le public par des questions directes ou indirectes, en suscitant autant que possible le d\u00e9bat, la controverse, et en laissant aux apprenants le temps de r\u00e9pondre, quitte \u00e0 y revenir dans une prochaine session pour prolonger la r\u00e9flexion, en ayant notamment recours \u00e0 des formats asynchrones.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>[3] Gagner en impact avec de l\u2019ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique <\/strong>: cette \u00e9tape est cruciale car elle pose la question de l&rsquo;impact de la formation sur les apprenants. Nous avons dans ce domaine eu recours \u00e0 plusieurs travaux de recherches en sciences de gestion et du management en lien avec la recherche en management international (<a href=\"https:\/\/www.carnetsdubusiness.com\/Perspectives-de-recherche-en-Management-international-1_a1293.html\">1<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.carnetsdubusiness.com\/Perspectives-de-recherche-en-Management-international-2_a1292.html\">2<\/a>), afin d&rsquo;assurer un fondement solide sur le plan scientifique et permettre des comparaisons interculturelles qui limitent toute forme de pr\u00e9jug\u00e9s et de jugements de valeur.&nbsp; Dans ce domaine, il convient aussi d&rsquo;innover dans la communication et la transmission des savoirs, en proposant par exemple des <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=BMveHf5Nkxk&amp;t=18s\">vid\u00e9os courtes (capsules vid\u00e9os)<\/a> avec des contenus clairs, facilement m\u00e9morisables qu\u2019il est possible de visionner \u00e0 diff\u00e9rents moments en fonction des questions pos\u00e9es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<\/p><h4>Conclusion<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">En conclusion, la diversit\u00e9 de stimulation ne doit pas se confondre avec la multiplication des outils et artifices num\u00e9riques. L\u2019offre est large, couvre de nombreux besoins et impose un travail amont de s\u00e9lection et d\u2019ing\u00e9nierie p\u00e9dagogique, o\u00f9 la compl\u00e9mentarit\u00e9 des \u00e9quipes p\u00e9dagogiques peut \u00eatre un avantage d\u00e9terminant (gestion du couple \u00ab professionnel-acad\u00e9mique \u00bb, relation \u00ab praticien-chercheur \u00bb), en vue de produire une offre nouvelle, diff\u00e9renci\u00e9e qui n\u2019existe pas encore sur le march\u00e9 et qui r\u00e9pond pr\u00e9cis\u00e9ment aux attentes et besoins du public vis\u00e9 (absence de standardisation).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour y parvenir, il convient de partir du besoin p\u00e9dagogique puis de comparer les outils et de retenir les mieux adapt\u00e9s, en fonction de la th\u00e9matique, du profil des apprenants, du contexte professionnel et organisationnel et de la taille des promotions. N\u2019oublions pas en effet que ce n\u2019est pas l\u2019outil qui d\u00e9termine la technique p\u00e9dagogique mais bien l\u2019inverse.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><em>&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"http:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2020\/02\/02\/olivier-meier\/\">Olivier Meier<\/a> et <a href=\"http:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2020\/11\/16\/eric-le-tallec\/\">Eric le Tallec<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&nbsp;<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&nbsp;<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>(1) Eric Le Tallec fait partie du corps professoral de l\u2019EMBA Executive, co-dirig\u00e9 par l&rsquo;Universit\u00e9 Paris Est et l&rsquo;Universit\u00e9 de Tsinghua, et compos\u00e9 d&rsquo;enseignants-chercheurs (PR et MCF) et de praticiens (dirigeants et managers). <\/em><em> E. Le Tallec est consultant formateur \u00e0 l\u2019international et dirigeant de <\/em><a href=\"https:\/\/www.cb2iconsulting.com\/\"><em>CB2i Consulting<\/em><\/a><em>, cabinet de conseil en d\u00e9veloppement international sur des zones g\u00e9ographiques diverses et notamment en Europe et en Asie. Le cabinet intervient aupr\u00e8s d&rsquo;entreprises de toutes tailles et propose des formations sur mesure pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences interculturelles de leurs \u00e9quipes<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>R\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Meier O. (2019), <em>Management interculturel<\/em>, 7<sup>\u00e8me<\/sup> \u00e9dition, Dunod.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Barabel M., Meier O. (2020), <em>Le grand livre de la Formation<\/em>, 3<sup>\u00e8me<\/sup> \u00e9dition, Dunod.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eric le Tallec (2020)&nbsp; \u00ab\u00a0<em>gestion de projet dans un cadre interculturel (France, Japon, Allemagne)\u00a0\u00bb, <\/em>s\u00e9minaire Observatoire ASAP.<em><br><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Eric le Tallec (2021),&nbsp; \u00ab\u00a0<em>les b\u00e9n\u00e9fices d\u2019un travail hybride (en pr\u00e9sentiel et distanciel) pour mieux travailler avec des partenaires \u00e9trangers\u00a0\u00bb, <\/em>s\u00e9minaire Observatoire ASAP.<em><br><\/em><\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Face au COVID et ses variants, les entreprises, mais aussi les universit\u00e9s et les \u00e9coles, ont d\u00fb revoir leurs modes de formation. Les enseignements sont devenus distanciels avec tout un cort\u00e8ge d\u2019outils technologiques. 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