{"id":3824,"date":"2021-12-20T17:35:19","date_gmt":"2021-12-20T16:35:19","guid":{"rendered":"http:\/\/observatoire-asap.org\/?p=3824"},"modified":"2022-01-26T16:09:27","modified_gmt":"2022-01-26T15:09:27","slug":"formations-en-management-interculturel-un-enjeu-majeur-pour-les-etablissements-publics-et-prives","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2021\/12\/20\/formations-en-management-interculturel-un-enjeu-majeur-pour-les-etablissements-publics-et-prives\/","title":{"rendered":"Formations en Management interculturel : un enjeu majeur pour les \u00e9tablissements publics et priv\u00e9s"},"content":{"rendered":"

L\u2019actualit\u00e9 ne manque pas de sujets sur les tensions g\u00e9opolitiques, mais il est bon de rappeler \u00e9galement que nombre de d\u00e9fis \u00e9conomiques et soci\u00e9taux \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de la plan\u00e8te peuvent nous rassembler plus que nous diviser. Ainsi, des entreprises occidentales et des entreprises asiatiques peuvent se retrouver pour travailler sur des projets qui ont du sens<\/a>. Le pragmatisme du philosophe Fran\u00e7ais Montesquieu n\u2019est-il pas l\u00e0 pour nous rappeler dans son trait\u00e9 de th\u00e9orie politique De l\u2019esprit des lois<\/em><\/strong> que l’union des nations est fond\u00e9e sur leurs n\u00e9cessit\u00e9s mutuelles et surtout que la paix est l’effet naturel du commerce\u00a0?<\/p>\n

Dans cette perspective, des collaborations interculturelles<\/a>, parfaitement pr\u00e9par\u00e9es et coordonn\u00e9es, deviennent la colonne vert\u00e9brale d\u2019\u00e9changes \u00e9conomiques durables \u2013 S\u2019internationaliser, remporter de nouveaux march\u00e9s, s\u00e9curiser ses approvisionnements, trouver de nouveaux d\u00e9bouch\u00e9s pour ses produits et services \u2026 constituent des d\u00e9fis majeurs pour une entreprise. Mais de telles ambitions requi\u00e8rent une sensibilisation et un accompagnement \u00e0 la question interculturelle.<\/p>\n

Appr\u00e9hender la probl\u00e9matique interculturelle<\/strong>, c\u2019est dans un premier temps travailler la formation des hommes et des femmes qui seront demain les ambassadeurs de nos produits et services \u00e0 l\u2019\u00e9tranger dans le secteur public ou priv\u00e9<\/a> \u2013 Il s\u2019agit ensuite d\u2019accompagner ces \u00ab\u00a0global managers<\/em>\u00a0\u00bb dans leur apprentissage permanent car le monde VUCA<\/strong> \u00a0– Volatile <\/strong>(acc\u00e9l\u00e9ration et amplification des changements), Incertain<\/strong> (absence de rep\u00e8res), Complexe<\/strong> (densification et interd\u00e9pendance des flux d\u2019informations), Ambigu<\/strong> (paradoxes et contradictions) ne laisse gu\u00e8re de place \u00e0 la passivit\u00e9 et \u00e0 la r\u00e9signation.<\/p>\n

La formation en management interculturel<\/h2>\n

Que peut apporter alors une formation en management interculturel ? Elle aide \u00e0 tout d\u2019abord \u00e0 se poser les bonnes questions et \u00e0 en tenir compte dans ses d\u00e9marches et projets, quelle que soit la situation (relation \u00e0 l\u2019autre, animation d\u2019\u00e9quipe, gestion d\u2019un conflit\u2026) En effet, tout manager international doit savoir faire ressortir \u00e0 la fois les similitudes et les potentielles diff\u00e9rences entre les membres d\u2019une \u00e9quipe multiculturelle, rechercher ce qui rapproche et permet d\u2019\u00e9difier des passerelles pour communiquer et coop\u00e9rer avec l\u2019autre. \u00a0Il s\u2019agit ici de faire \u00e9merger une conscience de groupe<\/strong>, de d\u00e9velopper des valeurs communes<\/strong> pour \u00e9tablir une coop\u00e9ration efficace. De ces valeurs d\u00e9coulent des techniques et des m\u00e9thodes de travail qui ne peuvent \u00eatre laiss\u00e9es au hasard. Quels processus de d\u00e9cision ou de n\u00e9gociation adopter lorsqu\u2019on coop\u00e8re avec des collaborateurs indiens ou br\u00e9siliens ? Comment se synchroniser avec un auditoire international ? Quelles sont les comp\u00e9tences requises pour un manager lorsqu\u2019il doit travailler \u00e0 distance au sein d\u2019une \u00e9quipe franco-chinoise ?<\/p>\n

Afin d\u2019aider les entreprises exportatrices et leurs \u00e9quipes, des programmes EMBA proposent de plus en plus de cours de Management Interculturel<\/strong>, pour parfaire leurs connaissances et aptitudes \u00e0 mieux travailler avec leurs homologues \u00e9trangers (dimensions interculturelles, syst\u00e8mes de valeurs, rapports au temps et \u00e0 l\u2019espace, identit\u00e9s au travail, modes de communication\u2026) – Dans ce cadre, on ne peut que saluer l\u2019initiative de l\u2019UPEC (Universit\u00e9 Paris-Est), en partenariat avec l\u2019\u00c9cole MBS (Medicis Business School) (1) d\u2019avoir lanc\u00e9 un Dipl\u00f4me universitaire EMBA destin\u00e9 \u00e0 des managers chinois<\/strong>. Les enseignements men\u00e9s dans le domaine du Management Interculturel sont l\u2019occasion de mieux comprendre les probl\u00e9matiques li\u00e9es au d\u00e9veloppement international des firmes (risques \u00e9conomiques et financiers, co\u00fbts de transaction, distance culturelle) et de proposer des pistes de r\u00e9flexion pour travailler sur un projet multiculturel (codes, r\u00e8gles du jeu, profils attendus, strat\u00e9gies d\u2019ajustement), que cela soit dans le cadre d\u2019\u00e9changes commerciaux (exportation, accord commercial, franchise, joint-venture) ou en situation de management d\u2019\u00e9quipes \u00e0 l\u2019international.<\/p>\n

Outre le fait que cette formation t\u00e9moigne de la capacit\u00e9 de l\u2019universit\u00e9 fran\u00e7aise \u00e0 se positionner sur le march\u00e9 de la formation internationale, elle d\u00e9montre surtout une prise de conscience de l\u2019ouverture n\u00e9cessaire, pour construire des ponts durables entre les cultures et faciliter ainsi les \u00e9changes \u00e9conomiques. La globalisation est loin d\u2019\u00eatre termin\u00e9e, et les interd\u00e9pendances globales auront besoin de managers form\u00e9s \u00e0 l\u2019interculturalit\u00e9\u00a0: respect r\u00e9ciproque, pr\u00e9servation des identit\u00e9s culturelles impliqu\u00e9es, interactions fertiles… Sur des questions aussi sensibles que la transition \u00e9nerg\u00e9tique, des \u00e9quipes mixtes, franco-chinoises, form\u00e9es \u00e0 l\u2019interculturel (contr\u00f4le de l\u2019incertitude, rapport \u00e0 la nature, relation au temps, tol\u00e9rance aux risques\u2026) seront mieux \u00e0 m\u00eame d\u2019appr\u00e9hender leurs diff\u00e9rences et de converger vers des solutions acceptables en mati\u00e8re de protection de l\u2019environnement (projets d\u2019\u00e9nergie alternatifs).<\/p>\n

La constance du d\u00e9veloppement international<\/h2>\n

En conclusion, on peut dire que le d\u00e9veloppement international n\u2019a pas chang\u00e9 dans ses finalit\u00e9s, malgr\u00e9 les tensions et crises \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition. Il s\u2019agit toujours d\u2019une aventure humaine faite de rencontres, d\u2019\u00e9changes et de r\u00e9ciprocit\u00e9. Mais cette internationalisation des activit\u00e9s demande de nouvelles comp\u00e9tences en termes de logique, de traitement des donn\u00e9es et de r\u00e9solution des probl\u00e8mes. Elle requiert aujourd\u2019hui des managers\/leaders \u00ab\u00a0augment\u00e9s\u00a0\u00bb, mieux pr\u00e9par\u00e9s, capables de penser et d\u2019agir aussi bien en distanciel qu\u2019en pr\u00e9sentiel et surtout dot\u00e9s de comp\u00e9tences nouvelles (agiles, cr\u00e9atives, digitales, collaboratives, artificielles) r\u00e9alis\u00e9es dans des contextes culturels, linguistiques et religieux diff\u00e9rents.<\/p>\n

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Olivier Meier<\/a> et Eric le Tallec<\/a><\/p>\n

(1) Nos remerciements \u00e0 J\u00e9r\u00f4me Lacoeuilhe, directeur de composante UPEC, d\u2019avoir initi\u00e9 et port\u00e9 ce partenariat au sein de l\u2019Universit\u00e9 Paris Est et permis de proposer des enseignements d\u00e9di\u00e9s aux questions interculturelles et internationales.<\/em><\/p>\n

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R\u00e9f\u00e9rences<\/strong><\/p>\n

Meier O. (2019), Management interculturel<\/em>, 7\u00e8me<\/sup> \u00e9dition, Dunod.<\/p>\n

Meier O., Verne C. (2017), Culture et \u00e9thique au Japon<\/em>, 2\u00e8me<\/sup> \u00e9dition, VA Editions.<\/p>\n

Barabel M., Meier O. (2020), Le grand livre de la Formation<\/em>, 3\u00e8me<\/sup> \u00e9dition, Dunod.<\/p>\n

Le Tallec E. (2020), gestion de projet dans un cadre interculturel (France, Japon, Allemagne), <\/em>s\u00e9minaire Observatoire ASAP.<\/p>\n

Le Tallec E. (2021), la fili\u00e8re Hydrog\u00e8ne, une fili\u00e8re d\u2019avenir, terrain de collaborations interculturelles<\/em> –<\/a>, Rubrique Economie, Observatoire ASAP.<\/p>\n

Barmeyer C. et Franklin P. (2016), Intercultural management: a case-based approach to achieving complementary and synergy, Palgrave Macmillan.<\/p>\n

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Qu\u2019il s\u2019agisse de PME, d\u2019ETI ou de grandes entreprises, la demande en formation interculturelle est forte en Chine pour de tels programmes avec des universit\u00e9s \u00e9trang\u00e8res. Mais l\u2019Europe et surtout la France peuvent en faire autant, pour aider les entreprises fran\u00e7aises \u00e0 renforcer leurs comp\u00e9tences internationales et interculturelles. A ce titre, il conviendra de montrer les b\u00e9n\u00e9fices \u00e0 reconsid\u00e9rer la formation et les process de travail collaboratif pour coop\u00e9rer avec des partenaires aussi diff\u00e9rents que des Chinois, Japonais, Cor\u00e9ens ou Indon\u00e9siens…<\/a> Pour rappel, de nombreuses \u00e9tudes (Moniteur du Commerce International) ont montr\u00e9 au cours de la d\u00e9cennie pr\u00e9c\u00e9dente la relation entre le niveau des comp\u00e9tences internationales de l\u2019entreprise et son succ\u00e8s sur les march\u00e9s mondiaux.<\/a> L\u2019image de marque d\u2019une entreprise \u00e0 l\u2019international s\u2019impose autant par ses comp\u00e9tences interculturelles que par la qualit\u00e9 des produits et services propos\u00e9s.<\/p>\n