{"id":1670,"date":"2021-01-19T09:54:22","date_gmt":"2021-01-19T08:54:22","guid":{"rendered":"http:\/\/observatoire-asap.org\/?p=1670"},"modified":"2021-04-26T11:36:47","modified_gmt":"2021-04-26T09:36:47","slug":"digitalisons-la-logistique-de-la-sante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2021\/01\/19\/digitalisons-la-logistique-de-la-sante\/","title":{"rendered":"Digitalisons la logistique de la sant\u00e9 !"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Le secteur de la sant\u00e9 en France conna\u00eet une transformation radicale ces derni\u00e8res ann\u00e9es visant \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts tout en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 de du service vers le patient. La logistique peut jouer un r\u00f4le strat\u00e9gique dans cette transformation et dans la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau syst\u00e8me de sant\u00e9 performant (Landry et Beaulieu, 2001\u00a0; Ageron et al., 2018\u00a0; Bentahar et Benzidia, 2019). Cependant, nous pouvons remarquer un retard important de la logistique de la sant\u00e9 par rapport \u00e0 la logistique des autres secteurs industriels. En effet, en 1999, Rickles soulignait que la logistique de la sant\u00e9 avait 20 ans de retard sur celle des secteurs agro-alimentaire et de commerce du d\u00e9tail. Deux d\u00e9cennies plus tard, plusieurs enqu\u00eates montrent encore des co\u00fbts logistiques plus \u00e9lev\u00e9s dans le secteur de la sant\u00e9 comparativement \u00e0 d\u2019autres industries (Beaulieu et Roy, 2019). La vari\u00e9t\u00e9 des flux (m\u00e9dicaments, linge, restauration, d\u00e9chets\u2026), la complexit\u00e9 des processus et les contradictions entre la logique administrative et la logique professionnelle des soins peuvent expliquer en partie cette mauvaise performance de la logistique de la sant\u00e9 (Husson, 2007\u00a0; Bentahar et Benzidia, 2019). Celle-ci p\u00e2tit \u00e9galement d\u2019un faible int\u00e9r\u00eat strat\u00e9gique et d\u2019un manque de <em>sponsorship<\/em> par le <em>top management<\/em> limitant les investissements, et les innovations technologiques et manag\u00e9riales n\u00e9cessaires au d\u00e9veloppement des approches logistiques.<\/p>\n<h2>Crise, logistique et digitalisation<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La crise exceptionnelle de la Covid19 a montr\u00e9 la vuln\u00e9rabilit\u00e9 de la logistique de la sant\u00e9 et sa d\u00e9pendance \u00e0 une cha\u00eene globalis\u00e9e centr\u00e9e sur le tout \u00e9conomique au d\u00e9triment des crit\u00e8res de robustesse, d\u2019agilit\u00e9 et de durabilit\u00e9. L\u2019\u00e9chec des strat\u00e9gies d\u2019approvisionnement et de distribution des masques et des vaccins en France montre un manque de consid\u00e9ration, de comp\u00e9tences et de moyens technologiques pour la logistique de la sant\u00e9. Cette fragilit\u00e9 de la logistique de la sant\u00e9 est une probl\u00e9matique majeure auxquelles les pouvoirs publics et les chercheurs devraient apporter des r\u00e9ponses structur\u00e9es et non al\u00e9atoires sous l\u2019effet de l\u2019urgence. Le retard de la logistique de la sant\u00e9 peut \u00eatre combl\u00e9 en partie, par l\u2019impl\u00e9mentation des technologies innovantes de <a href=\"https:\/\/esante.gouv.fr\/virage-numerique\">la digitalisation<\/a>. En effet, nous avons pu observer dans le cadre de nos recherches l\u2019impact positif de la digitalisation de la logistique sur l\u2019efficience, la r\u00e9activit\u00e9 et la durabilit\u00e9 des organisations de la sant\u00e9 (Benzidia et al. 2021 ; Beaulieu et Bentahar, forthcoming). La digitalisation de la logistique de la sant\u00e9 peut b\u00e9n\u00e9ficier du d\u00e9veloppement des technologies traditionnelles (eg. ERP, RFID, v\u00e9hicule \u00e0 guidage automatique (AGV)) et des technologies innovantes comme le big data, l\u2019intelligence artificielle, l\u2019internet des objets et la blockchain.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nos observations portant sur l\u2019automatisation de la logistique des flux des h\u00f4pitaux en France via l\u2019impl\u00e9mentation des <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=UxEy_bnwiCM\">AGVs<\/a> montrent une r\u00e9duction des co\u00fbts de travail et une am\u00e9lioration des conditions de travail des agents logistiques (Benzidia et al. 2018). De plus la qualit\u00e9 de service vers le patient se retrouve am\u00e9lior\u00e9e gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9charge du personnel soignant des t\u00e2ches logistiques. Enfin, les AGVs cr\u00e9ent une meilleure transparence dans la gestion des d\u00e9chets par les acteurs ce qui favorise l\u2019efficiente de la logistique inverse et la r\u00e9duction de l\u2019empreinte \u00e9cologique des h\u00f4pitaux. L\u2019association de la blochchain aux AGVs peut apporter une meilleure tra\u00e7abilit\u00e9 et s\u00e9curit\u00e9 dans la gestion des diff\u00e9rents flux de la sant\u00e9.<\/p>\n<h2><span style=\"color: #3f3b36; font-family: Noto Serif;\">Perspectives et champs d&rsquo;applications<\/span><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019application de l\u2019analyse big data associ\u00e9e \u00e0 l\u2019intelligence artificielle (BDA-AI) dans le secteur de la sant\u00e9 a ouvert plusieurs opportunit\u00e9s pour les soins m\u00e9dicaux, la recherche m\u00e9dicale et la logistique hospitali\u00e8re. Du point de vue de la logistique, le BDA-AI permet l\u2019adoption d\u2019un mod\u00e8le de prise de d\u00e9cision efficace pour faire face au contexte dynamique des h\u00f4pitaux (multi-produits, multi-p\u00e9riodes, multi-fournisseurs, multi-acteurs) et pour am\u00e9liorer leur r\u00e9silience et leur performance organisationnelle et durable. Notre r\u00e9cente \u00e9tude quantitative sur un \u00e9chantillon de 160 h\u00f4pitaux en France montre comment le d\u00e9ploiement r\u00e9ussi des technologies BDA-AI facilite la coordination interne et la collaboration avec les fournisseurs et ainsi la performance environnementale des h\u00f4pitaux (Benzidia et al. 2020). Par exemple, le BDA-AI offre aux d\u00e9cideurs un syst\u00e8me d\u2019aide \u00e0 la d\u00e9cision pour le choix des fournisseurs en fonction de crit\u00e8res environnementaux align\u00e9s sur les int\u00e9r\u00eats des diff\u00e9rentes parties prenantes. Les managers logistiques peuvent \u00e9galement s\u2019appuyer sur le BDA-AI pour mesurer l\u2019emprunte carbone de chaque fournisseur et d\u00e9cider l\u2019\u00e9quilibre \u00e0 trouver entre les objectifs \u00e9conomique et environnemental. Alors que nous vivons la crise sanitaire de la Covid19 qui perturbe les relations inter-organisationnelles, les organisations s\u2019orientent de plus en plus vers la construction de supply chains virtuelles et durables. Les managers logistiques dans les h\u00f4pitaux peuvent profiter de cette opportunit\u00e9 afin de cr\u00e9er une logistique digitale intelligente favorisant le partage d\u2019information et soutenant l\u2019impl\u00e9mentation d\u2019approches environnementales proactives.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La digitalisation de la logistique de la sant\u00e9 se focalise principalement sur l\u2019impl\u00e9mentation des technologies innovantes et les d\u00e9terminants de leur adoption (Ageron et al. 2020). Il est important d\u2019\u00e9tendre cette vision aux innovations manag\u00e9riales logistiques qui touchent les processus internes ainsi que les relations inter-organisationnelles entre les h\u00f4pitaux du public et du priv\u00e9, les fournisseurs et les partenaires. Nous avons d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 l\u2019exploration de cette nouvelle piste de recherche dans le cadre du projet R\u00e9gion Grand Est-ANR sur le renouvellement du management hospitalier et l\u2019adaptabilit\u00e9 des organisations (<a href=\"https:\/\/factuel.univ-lorraine.fr\/node\/15464\">ReMHAO<\/a>). Ce projet vise \u00e0 comprendre les probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es par les acteurs de la sant\u00e9 lors de la crise de la Covid19 et \u00e0 identifier les innovations manag\u00e9riales d\u00e9velopp\u00e9es et les conditions de leur \u00e9mergence. Ces approches innovantes peuvent \u00eatre adapt\u00e9es et transpos\u00e9es \u00e0 d\u2019autres h\u00f4pitaux en France gr\u00e2ce \u00e0 la production de savoirs et connaissances actionnables rapidement sur le territoire. Des approches, des outils et des m\u00e9thodes manag\u00e9riales seront co-construites avec les acteurs et test\u00e9s pour am\u00e9liorer la r\u00e9silience de la <em>supply chain<\/em> et l\u2019agilit\u00e9 de l\u2019organisation face \u00e0 une potentielle future crise sanitaire.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><a href=\"http:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2021\/01\/19\/omar-bentahar\/\">Omar Bentahar<\/a>, <a href=\"https:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2021\/01\/19\/smail-benzidia\/\">Smail Benzidia<\/a> et <a href=\"https:\/\/observatoire-asap.org\/index.php\/2021\/01\/19\/julien-husson\/\">Julien Husson<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>R\u00e9f\u00e9rences<br \/>\n<\/strong>Ageron B., Bentahar O., Gunasekaran A. (2020) Digital Supply chain: challenges and future research directions, <em>Supply Chain Forum: an International Journal<\/em>, 21(3), 133-138.<br \/>\nBeaulieu M., Bentahar O., (forthcoming) Digitalization of the healthcare supply chain: a roadmap to generate benefits and effectively support healthcare delivery.<br \/>\nBeaulieu M., Roy J., (2019) La cha\u00eene logistique du secteur de la sant\u00e9 : ses co\u00fbts et ses \u00e9conomies potentielles. Centre sur la productivit\u00e9 et la prosp\u00e9rit\u00e9, HEC Montr\u00e9al, Montr\u00e9al.<br \/>\nBentahar O., Benzidia S., (2019) (Dir.). <em>Supply Chain Management de la Sant\u00e9<\/em>, EMS Editions, Management &amp; Soci\u00e9t\u00e9. 432 pages.<br \/>\nBenzidia S., Ageron B., Bentahar O., Husson J., (2018) Investigating Automation in Healthcare Logistics: A Case Study Based Approach, <em>International Journal of Logistics: Research and Applications, <\/em>22(3), 173-293.<br \/>\nBenzidia S., Makaoui N., Bentahar O., (2020) The impact of big data analytics and artificial intelligence on green supply chain process integration and hospital environmental performance, <em>Technological Forecasting and Social Change<\/em>.<br \/>\nHusson, J. (2007) L\u2019h\u00f4pital en qu\u00eate de performance: perspectives m\u00e9thodologiques pour un nouveau risk-management hospitalier.\u00a0<em>Gestion 2000<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le secteur de la sant\u00e9 en France conna\u00eet une transformation radicale ces derni\u00e8res ann\u00e9es visant \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts tout en am\u00e9liorant la qualit\u00e9 de du service vers le patient. 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